Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels de SPIERA Club peut être joint à info@spiera.ca ou au 450-474-3630, ou par la poste à l'adresse du studio indiquée ci-dessus.

2. Renseignements que nous recueillons

• Coordonnées que vous nous transmettez volontairement : nom, courriel, sujet et contenu du message lorsque vous utilisez notre formulaire de contact ou nous écrivez.
• Renseignements de membre et de réservation : nom, courriel, téléphone, historique de cours, forfaits et paiements, recueillis et hébergés par notre plateforme de réservation Mariana Tek lorsque vous créez un compte, réservez un cours ou achetez un forfait.
• Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, provenance et interactions, recueillies au moyen de témoins (cookies) et d'outils de mesure.
• Données de compte administrateur : courriel et identifiants chiffrés pour les membres de l'équipe qui accèdent à la section d'administration du site.

3. Pourquoi nous utilisons ces renseignements

• Gérer les réservations, les abonnements, les crédits et les achats.
• Répondre à vos questions et vous offrir un service client.
• Vous envoyer des communications liées à votre compte, et des infolettres uniquement si vous y avez consenti.
• Mesurer la fréquentation du site et améliorer nos pages, nos cours et nos offres.
• Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ou les accès non autorisés.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

4. Témoins (cookies) et outils de mesure

Notre site utilise des témoins nécessaires à son fonctionnement ainsi que des témoins de mesure et de publicité. Nous utilisons Google Tag Manager pour gérer ces balises, Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site, et des outils de mesure publicitaire (dont Meta) pour évaluer l'efficacité de nos campagnes. Les pages de réservation et d'achat sont fournies par Mariana Tek, qui dépose ses propres témoins.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur. Certaines fonctions du site, notamment la réservation, pourraient alors ne plus fonctionner correctement.

5. Partage des renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les partageons uniquement avec des fournisseurs qui nous aident à exploiter le studio et le site, et seulement pour ce qui est nécessaire à leur mandat :

• Mariana Tek — réservation, abonnements et traitement des paiements.
• Supabase — hébergement de la base de données du site (contenu de la boutique, comptes d'administration, statistiques de pages).
• Lovable / Cloudflare — hébergement et diffusion du site.
• Google (Tag Manager, Analytics) et Meta — mesure d'audience et de campagnes.

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter ou stocker des données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Nous nous assurons que ces transferts s'accompagnent de protections contractuelles appropriées. Nous pouvons aussi divulguer des renseignements si la loi l'exige.

6. Conservation

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que votre compte est actif et, par la suite, pour la durée nécessaire au respect de nos obligations légales, fiscales et comptables. Les messages envoyés par le formulaire de contact sont conservés le temps de traiter votre demande.

7. Sécurité

Le site est diffusé en HTTPS. L'accès aux données d'administration est protégé par authentification et limité aux membres autorisés de l'équipe. Les paiements sont traités par notre fournisseur de réservation : SPIERA ne stocke pas les numéros de carte de crédit. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Vous avez le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les faire rectifier, d'en demander la suppression, de retirer votre consentement, de vous désabonner de nos communications et de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec. Écrivez-nous à info@spiera.ca ; nous répondons dans un délai de 30 jours.

9. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes de 16 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès d'enfants sans le consentement d'un parent ou tuteur.

10. Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous en informerons les membres par courriel ou par un avis sur le site.

11. Nous joindre

SPIERA Club — 3351 Av. de la Gare, local 200, Mascouche (Québec) J7K 3C1 · info@spiera.ca · 450-474-3630